Apoiamos as empresas na transformação cultural através de programas de gestão de mudanças, com o foco na construção de uma nova cultura centrada no cliente.
Atuamos no mapeamento de competências organizacionais e individuais para a construção das trilhas de conhecimento, com o objetivo de desenvolver os colaboradores da linha de frente e retaguarda. Oferecemos treinamentos customizados e cursos online de prateleira através da nossa plataforma de educação corporativa, a CX Lab University.
Contribuímos com o desenvolvimento de um programa de endomarketing, que promova o engajamento dos times para construção de uma cultura organizacional que favoreça o foco no cliente.
Recomendamos e co-criamos em conjunto com as empresas, dashboards e indicadores de performance, e pesquisa de satisfação de clientes, como, NPS, CSAT, CES, para mensurar o grau de satisfação do cliente com a empresa.
Atuamos no mapeamento de competências organizacionais e individuais para a construção das trilhas de conhecimento, com o objetivo de desenvolver os colaboradores da linha de frente e retaguarda. Oferecemos treinamentos customizados e cursos online de prateleira através da nossa plataforma de educação corporativa, a CX Lab University.
Contribuímos com o desenvolvimento de um programa de endomarketing, que promova o engajamento dos times para construção de uma cultura organizacional que favoreça o foco no cliente.
Recomendamos e co-criamos em conjunto com as empresas, dashboards e indicadores de performance, e pesquisa de satisfação de clientes, como, NPS, CSAT, CES, para mensurar o grau de satisfação do cliente com a empresa.