Sua empresa ainda não tem uma Estratégia de Experiência do Cliente?
A experiência do cliente pode decidir o sucesso da sua empresa.
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Descubra como transformar insights em ações e elevar a experiência do cliente da sua empresa.
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sobre a CX LAB Brazil
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Nossa proposta de valor
Expertise
Mais de 24 anos de vivência em Atendimento e Experiência do Cliente, garantindo soluções inovadoras e eficazes para os desafios do seu negócio.
Foco nos resultados
Combinamos visão estratégica com expertise na execução para garantir que as soluções sejam implementadas de forma eficiente e eficaz.
Metodologia
Trabalhamos com a metodologia Ágil de projetos e um Framework para implantação da estratégia de CX desenvolvido pela CX Lab.
Personalização
Soluções customizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente, com foco em resultados tangíveis.
Parceria
Uma equipe engajada que coloca a mão na massa para garantir a implementação eficaz das soluções e a entrega de resultados concretos.
Inovação
Buscamos a cultura de inovação por meio de novas tecnologias e soluções que agreguem valor ao seu negócio.
Sua empresa está pronta para alcançar a excelência em Atendimento e Experiência do Cliente? Entre em contato conosco e agende uma conversa!
Para empresas
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DNA de
Atendimento
Defina um modelo de atendimento que agregue valor ao cliente.
Mapeamento
de Jornada
Conheça a metodologia de Mapeamento de Jornada do Cliente e realize um mapeamento na prática.
Implantação de
Estratégia de CX
Conheça as competências essenciais para a implantação de uma estratégia de Experiência do Cliente.
Mentorias para
Times de CX
Desenvolvimento de competências essenciais para a implantação de uma estratégia de experiência do cliente bem-sucedida.
passo a passo
Como prosseguir?
Assessment
Realização de assessment para diagnóstico da situação atual e levantamento das oportunidades e competências necessárias para desenvolvimento da estratégia de CX.
Proposta do Projeto
Elaboração da proposta de trabalho da consultoria e educação corporativa com base no diagnóstico.
Alinhamento
Alinhamento sobre a proposta e as necessidades e oportunidades para implantação de uma cultura centrada no cliente.
Kick Off
Apresentação da estrutura de projeto e realização de Kick off com todos os stakeholders.
Implantação
Validação da estratégia e iniciativas do projeto e início da implementação do projeto.
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Confira alguns dos nossos clientes e cases de sucesso. Descubra como ajudamos empresas a alcançar seus objetivos e aprimorar a experiência do cliente.
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