O engajamento dos colaboradores é essencial para que as empresas alcancem seus resultados, e a liderança é um dos fatores que mais o influenciam. A confiança na liderança está entre os três fatores prioritários de engajamento, e outros aspectos decisivos, como autonomia, reconhecimento, oportunidade de crescimento e ambiente colaborativo, também dependem diretamente do líder.
Ou seja, embora a cultura organizacional tenha grande peso, uma liderança transformadora é capaz de ser agente de mudança e impactar positivamente o engajamento do time.
O engajamento dos colaboradores é essencial para que as empresas alcancem seus resultados. De acordo com estudo publicado pela Gallup, o engajamento dos colaboradores promove:
- 78% menos absenteísmo;
- 14% mais produtividade;
- 21% a 51% menos rotatividade;
- 23% mais lucro.
Embora o engajamento não se dê por um fator isolado, pesquisas e estudos buscam mapear fatores que possam impulsionar ou reduzir o comprometimento dos trabalhadores.
O que dizem as pesquisas sobre liderança e engajamento dos colaboradores
Conforme dados da segunda edição do estudo Engaja S/A, conduzido pela Flash em parceria com a FGV-EAESP e o grupo Talenses, a confiança na liderança está entre os três fatores prioritários que impulsionam o engajamento dentro das empresas.
Embora a liderança apareça de forma objetiva como um dos principais fatores, outros aspectos elencados de forma apartada também estão relacionados à liderança, como a autonomia, o reconhecimento profissional, a oportunidade de crescimento e o ambiente de trabalho colaborativo.
É claro que não podemos nos esquecer que a cultura organizacional tem um grande peso. No entanto, uma liderança transformadora é capaz de ser um agente de mudança e impactar de forma positiva o engajamento dos colaboradores.
Cinco fatores de engajamento que passam pelo líder
Na prática, o líder atua diretamente sobre os fatores que as pesquisas apontam como prioritários. Veja como cada um deles se manifesta no dia a dia:
- Confiança na liderança: nasce da coerência entre o que o líder diz e o que faz, da transparência nas decisões e do cumprimento do que foi combinado com o time.
- Autonomia: depende de o líder delegar com clareza de objetivos, permitir que as pessoas decidam dentro do seu escopo e não punir o erro honesto.
- Reconhecimento profissional: vai além de bônus. Envolve feedback frequente, reconhecimento público das contribuições e atenção às conquistas individuais.
- Oportunidade de crescimento: o líder que conversa sobre carreira, oferece desafios e investe em desenvolvimento sinaliza que há futuro na empresa.
- Ambiente de trabalho colaborativo: é o líder quem define o tom das relações, estimula a cooperação entre áreas e trata conflitos antes que eles contaminem o clima organizacional.
Por que a figura do líder se tornou estratégica
Nesse contexto, a figura do líder tem sido cada vez mais estratégica para empresas que buscam criar um clima organizacional saudável, garantindo produtividade e retenção de talentos.
Assim como é mais caro conquistar novos clientes do que reter os existentes em sua carteira, também é mais caro para as empresas investir tempo e dinheiro em novas contratações do que reter seus talentos. Por isso, o engajamento dos colaboradores deixou de ser um tema apenas de RH e passou a ser um indicador de gestão.
Além disso, em operações de atendimento ao cliente, a relação é ainda mais direta: colaboradores engajados entregam uma experiência melhor, enquanto times desmotivados transferem essa insatisfação para o cliente em cada interação.
Como a liderança pode aumentar o engajamento dos colaboradores
Se o líder é um dos principais fatores, então desenvolver a liderança é um dos caminhos mais eficientes para elevar o engajamento dos colaboradores. Alguns pontos de partida:
- Preparar os líderes para conversas de feedback e reconhecimento, por meio de treinamentos corporativos personalizados para o contexto da empresa.
- Oferecer acompanhamento individual aos gestores, com mentoria para profissionais e times de CX, para que a mudança de postura se sustente.
- Tratar o engajamento como parte da transformação cultural, dentro de um programa de gestão de mudanças organizacionais.
- Medir e acompanhar indicadores como absenteísmo, rotatividade e pesquisas de clima, para saber se as ações estão funcionando.
Se você é líder, já pensou como está contribuindo para o engajamento do seu time?
Perguntas frequentes sobre liderança e engajamento dos colaboradores
Por que a liderança é tão importante para o engajamento dos colaboradores?
Porque a confiança na liderança está entre os três fatores prioritários de engajamento e, além disso, outros fatores decisivos, como autonomia, reconhecimento, oportunidade de crescimento e ambiente colaborativo, dependem diretamente da atuação do líder.
Quais resultados o engajamento dos colaboradores gera para a empresa?
Segundo estudo da Gallup, colaboradores engajados geram 78% menos absenteísmo, 14% mais produtividade, 21% a 51% menos rotatividade e 23% mais lucro.
O líder consegue engajar mesmo em uma cultura organizacional fraca?
A cultura tem grande peso, mas uma liderança transformadora pode atuar como agente de mudança e impactar positivamente o engajamento do seu time, mesmo quando a cultura ainda está em transformação.
Por que reter talentos é mais barato do que contratar?
Assim como conquistar novos clientes custa mais do que reter os existentes, novas contratações exigem tempo e dinheiro em recrutamento, integração e curva de aprendizado, enquanto a retenção preserva o conhecimento já construído.
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