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Gestão de mudanças
Desenvolvemos um programa de transformação cultural e gestão de mudança, que promova o engajamento dos times com foco na cultura centrada no cliente.
Agende uma reunião virtual gratuita para discutir suas necessidades.
Gestão de mudanças
Sua empresa está buscando transformar sua cultura para se tornar mais centrada no cliente?
A CX Lab Brazil tem grande expertise em transformação cultural com foco na cultura centrada no cliente.
Oferecemos um serviço de consultoria personalizado para ajudá-lo a implementar uma mudança cultural
eficaz e sustentável.
Nossa metodologia de trabalho é inspirada nos conceitos de gestão de mudanças que criam uma visão e
estratégia futura alinhada aos objetivos estratégicos da empresa, direcionando o esforço de mudança.
Apoiamos na criação que um programa que promova um melhor desempenho dos times por meio de um
comportamento voltado para o cliente.
cx lab brazil
Quais as etapas deste trabalho?
Diagnosticar sua cultura organizacional atual por meio de um assessment envolvendo as pessoas chave da organização para identificar oportunidades de melhoria e o esforço necessário para a mudança cultural.
Desenvolver uma estratégia de mudança cultural que se alinhe aos seus objetivos de negócio e visão futura.
Apoiar no desenvolvimento de programas e iniciativas que engajam os colaboradores e promovem a mudança.
Monitorar e mensurar os ganhos e resultados obtidos durante o progresso da mudança cultural.
Com a nossa ajuda, você poderá:
- Criar uma cultura que valoriza o cliente em todos os níveis da organização.
- Melhorar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.
- Aumentar a produtividade e a eficiência da equipe.
- Melhorar a comunicação e a colaboração entre os colaboradores.
- Atrair e reter talentos.
passo a passo
Como prosseguir?
Assessment
Realização de assessment para diagnóstico da situação atual e levantamento das oportunidades e competências necessárias para desenvolvimento da estratégia de CX.
Proposta do Projeto
Elaboração da proposta de trabalho da consultoria e educação corporativa com base no diagnóstico.
Alinhamento
Alinhamento sobre a proposta e as necessidades e oportunidades para implantação de uma cultura centrada no cliente.
Kick Off
Apresentação da estrutura de projeto e realização de Kick off com todos os stakeholders.
Implantação
Validação da estratégia e iniciativas do projeto e início da implementação do projeto.
FAQ
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