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3 grandes motivos para uma empresa perder clientes
Os 3 grandes motivos para uma empresa perder clientes são: atendimento ruim e despersonalizado, ineficiência na resolução de problemas e qualidade do produto ou serviço
15/03/2023
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4 boas práticas para o atendimento no WhatsApp
O atendimento no WhatsApp virou o canal preferido dos consumidores brasileiros: segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre mensageria móvel, o aplicativo está instalado
15/03/2023
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Experiência do Cliente
Tendências de CX 2022: as 4 principais do mercado global
As tendências de CX 2022 foram identificadas pela pesquisa de experiência do Qualtrics XM Institute, realizada em 2021 com consumidores de 23 países e 17
10/07/2022
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Na sua empresa existe experiência do cliente?
Para saber se na sua empresa existe experiência do cliente de verdade, vale olhar para cinco competências organizacionais: estratégia de CX, análise dos insights dos
18/08/2021
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Por que implementar a experiência do cliente? 7 motivos
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18/08/2021
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Customer centricity: como construir uma cultura centrada no cliente
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18/08/2021
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Customer Experience Implementation: como implantar uma estratégia de CX
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18/08/2021
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18/08/2021
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Customer Experience Insights: como entender o que seus clientes esperam
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18/08/2021
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Experiência digital: o que é e como torná-la fluida
Experiência digital é a experiência que o cliente vive nos meios digitais, como internet, redes sociais e plataformas online. Ela teve grande aceleração da demanda
09/08/2021
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